Questions fréquemment posées
Combien de temps prend la livraison ?
Nous savons que vous attendez vos nouvelles pièces avec impatience ! Notre équipe prépare et expédie vos articles sélectionnés avec le plus grand soin. Une fois expédié, vous pouvez généralement vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables. Le sentiment d'une "nouvelle tenue" est à portée de main.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, absolument ! Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez. Pas de surprises, pas de frais cachés. Cela fait partie de notre promesse de proposer des prix simples et une qualité surprenante.
D'où proviennent vos produits ?
Afin de vous offrir le meilleur de la mode grande taille, notre collection est soigneusement sélectionnée auprès de partenaires et de créateurs du monde entier. Chaque pièce est choisie pour s'assurer qu'elle répond à nos normes élevées de "Style. Au-delà de la taille" et qu'elle convient parfaitement à la femme Bella plus London.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Suivre votre commande est simple ! Vous pouvez vérifier l'emplacement de vos articles en temps réel à tout moment en visitant la page « Suivre votre commande », que vous trouverez directement dans le menu principal de notre site web.
Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera en route !
Mon suivi indique « livré », mais je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire ?
Nous sommes désolés pour le désagrément ! Il arrive que les transporteurs marquent un colis comme livré un peu prématurément. Veuillez prendre un moment pour vérifier auprès de vos voisins ou de la salle du courrier de votre immeuble. Si votre colis n'est toujours pas arrivé après 2 jours ouvrables, veuillez laisser un message sur notre page « Nous contacter » (dans le menu principal) ou envoyer un e-mail à bellapluslondon@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous lancerons immédiatement une enquête auprès du transporteur pour retrouver vos articles !
J'ai commandé plusieurs articles, mais je n'en ai reçu qu'un seul. Où est le reste de ma commande ?
Afin de garantir que chacune de vos pièces soigneusement sélectionnées arrive en toute sécurité et aussi rapidement que possible, il nous arrive d'expédier des articles depuis différents lieux. Cela signifie que votre commande peut arriver en plusieurs beaux colis. Veuillez vérifier votre e-mail de confirmation d'expédition pour plus de détails, et soyez assuré que le reste de votre nouveau look est en route !
Quelle est votre politique de retour ?
Notre objectif est que vous vous sentiez 100 % confiante et belle dans vos nouveaux vêtements. Nous comprenons que trouver la coupe parfaite est essentiel. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez retourner les articles non portés, avec étiquette, dans les 7 jours suivant la réception. Nous voulons que votre expérience avec "Style. Beyond Size." soit totalement sans risque. Veuillez consulter notre Page de Politique de Retour pour tous les détails
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement pour que vous receviez vos articles au plus vite ! Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez laisser un message sur notre page « Nous contacter » (située dans le menu principal) ou envoyer un e-mail à bellapluslondon@gmail.com dans les 12 heures suivant votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois qu'une commande a été traitée, nous ne pouvons plus y apporter de modifications.
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ?
Oh non, c'est la dernière chose que nous souhaitons pour vous. Essayer votre nouveau style devrait être un moment de joie, et nous en sommes vraiment désolés. Veuillez laisser un message sur notre page "Contactez-nous" (que vous trouverez dans le menu principal) ou envoyer un e-mail à bellapluslondon@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo rapide du problème du vêtement. Nous veillerons personnellement à ce que cela soit corrigé pour vous, rapidement.
Comment puis-je trouver plus d'informations sur un produit, comme la taille ou les matériaux ?
Nous pensons que « Style. Au-delà de la taille. » commence par une coupe parfaite et confortable. Sur chaque page produit, vous trouverez un onglet détaillé « Taille et coupe ». Nous allons au-delà des simples mesures : nous décrivons le toucher du tissu, son élasticité (par exemple, « grande élasticité », « sergé structuré ») et la façon dont la pièce est conçue pour tomber. Si vous avez des questions sur la coupe des bras ou le confort à la taille, la réponse s'y trouve. Vous avez encore des questions ? Nos experts en style sont toujours là pour vous à bellapluslondon@gmail.com.
Comment assurez-vous la qualité des produits ?
Notre mission est d'offrir « Le style, quelle que soit votre taille », et la qualité n'est pas négociable. Notre collection ne se contente pas d'être trouvée ; elle est minutieusement sélectionnée. Chaque vêtement est évalué par notre équipe, experte en mode grande taille. Nous sommes obsédés par les détails qui vous importent : la sensation d'un tissu sur la peau, la qualité des coutures et (surtout) la façon dont un modèle drape et bouge pour sublimer votre silhouette. Nous ne sélectionnons que les pièces que nous savons que vous aimerez absolument et dans lesquelles vous vous sentirez en confiance.