Questions fréquemment posées
Combien de temps prend la livraison ?
Nous sommes ravis que vous receviez vos merveilleuses trouvailles ! Nos articles proviennent des meilleurs partenaires du monde entier pour vous offrir un rapport qualité-prix imbattable. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande, après quoi votre commande sera expédiée. Les délais de livraison standard sont généralement de 3 à 8 jours ouvrables vers les États-Unis. Trouver de bonnes affaires aux quatre coins du globe prend un peu de temps, mais nous vous promettons que cela en vaut la peine !
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, absolument ! Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez. Pas de surprises, pas de frais cachés. Cela fait partie de notre promesse de vous offrir des prix simples et une qualité surprenante.
D'où viennent vos produits ?
Afin de vous offrir la meilleure et la plus rapide des expériences d'achat, tous nos produits sont expédiés directement depuis des entrepôts situés aux États-Unis. Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs et des centres de distribution de premier ordre à travers le pays pour nous assurer que vos trouvailles géniales vous parviennent rapidement et de manière fiable, sans les longs délais d'attente de l'expédition internationale. Cela nous permet de vous offrir un excellent rapport qualité-prix et une qualité surprenante, livrés directement depuis votre porte.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre page « Suivre votre commande » ou directement auprès du transporteur pour consulter l'état de votre livraison. Veuillez noter que l'activation des informations de suivi peut prendre quelques jours.
Mon suivi indique "livré", mais je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire ?
Nous sommes désolés pour le désagrément ! Il arrive parfois que les transporteurs marquent un colis comme livré un peu prématurément. Veuillez prendre un moment pour vérifier auprès de vos voisins ou de la réception de votre immeuble. Si votre colis n'est toujours pas arrivé après 2 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse 123mart.cs@gmail.com en nous indiquant votre numéro de commande. Nous lancerons immédiatement une enquête auprès du transporteur pour retrouver vos articles !
J'ai commandé plusieurs articles, mais je n'en ai reçu qu'un. Où est le reste de ma commande ?
Pour vous offrir une grande variété de trouvailles uniques, nous nous associons à plusieurs fabricants et fournisseurs différents. Cela signifie que les articles sont souvent expédiés depuis différents entrepôts et arriveront dans des colis séparés à des moments différents. Ne vous inquiétez pas, le reste de vos merveilleux articles est en route !
Quelle est votre politique de retour ?
Votre bonheur est notre priorité absolue ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter notre page "Politique de retour" pour les détails complets et les instructions.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement pour que vous receviez vos articles dans les plus brefs délais ! Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse 123mart.cs@gmail.com dans les 12 heures suivant votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois qu'une commande a été traitée, nous ne pouvons plus y apporter de modifications.
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ?
Oh non ! Nous sommes désolés d'apprendre cela. Bien que nous emballions nos articles avec soin, des accidents peuvent parfois survenir pendant le transport. Veuillez envoyer une photo de l'article endommagé et votre numéro de commande à 123mart.cs@gmail.com, et notre équipe d'assistance se chargera de vous envoyer un remplacement ou un remboursement complet immédiatement.
Comment puis-je trouver plus d'informations sur un produit, telles que les tailles ou les matériaux ?
Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations détaillées sur chaque page produit ! Vous trouverez une description complète, les spécifications et un guide des tailles (le cas échéant) directement sur la page du produit. Si vous avez une question spécifique qui n'y est pas traitée, n'hésitez pas à contacter notre aimable équipe d'assistance à l'adresse 123mart.cs@gmail.com. Nous sommes toujours ravis de vous aider à trouver l'article parfait !
Comment assurez-vous la qualité des produits ?
C’est notre sauce secrète ! Notre slogan « Des prix simples, une qualité surprenante ! » est une promesse que nous prenons au sérieux. Notre équipe sélectionne et examine personnellement chaque produit pour s’assurer qu’il offre une qualité fantastique par rapport à son prix. Nous ne listons que les articles que nous serions ravis d’utiliser nous-mêmes.