Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
Sabemos que estás esperando con ansias tus nuevas prendas. Nuestro equipo prepara y envía tus artículos seleccionados con esmero. Una vez enviado, normalmente puedes esperar que tu paquete llegue en un plazo de 3 a 8 días hábiles. Esa sensación de "estrenar conjunto" está a la vuelta de la esquina.
¿Es realmente gratis el envío?
¡Sí, lo es! Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos. El precio que ves es el precio que pagas. Sin sorpresas, sin cargos ocultos. Es parte de nuestra promesa de ofrecer precios sencillos y una calidad sorprendente.
¿De dónde provienen sus productos?
Para ofrecerte lo mejor en moda de talla grande, nuestra colección es cuidadosamente seleccionada de socios y diseñadores de todo el mundo. Cada prenda es elegida para asegurar que cumple con nuestros altos estándares de "Estilo. Más allá de la talla" y que es perfectamente adecuada para la mujer Bella plus London.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
¡Rastrear tu pedido es sencillo! Puedes verificar la ubicación en tiempo real de tus artículos en cualquier momento visitando la página "Rastrea tu pedido", la cual puedes encontrar directamente en el menú principal de nuestro sitio web.
¡También te enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de rastreo tan pronto como tu pedido esté en camino!
Mi rastreo dice "entregado", pero no he recibido mi paquete. ¿Qué debo hacer?
¡Lamentamos mucho los inconvenientes! A veces, los transportistas marcan un paquete como entregado un poco antes de tiempo. Tómese un momento para consultar con sus vecinos o con la sala de correo de su edificio. Si su paquete aún no aparece después de 2 días hábiles, deje un mensaje en nuestra página de "Contacto" (que se encuentra en el menú principal) o envíe un correo electrónico a bellapluslondon@gmail.com con su número de pedido. ¡Iniciaremos una investigación con el transportista de inmediato para localizar sus artículos!
Pedí varios artículos, pero solo recibí uno. ¿Dónde está el resto de mi pedido?
Para asegurar que cada una de tus piezas cuidadosamente seleccionadas llegue de forma segura y lo más rápido posible, a veces despachamos artículos desde diferentes ubicaciones. Esto significa que tu pedido podría llegar en paquetes separados y hermosos. Por favor, revisa tu correo electrónico de confirmación de envío para más detalles, y ten la seguridad de que el resto de tu nuevo look está en camino.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que te sientas 100% segura y hermosa con tus nuevas prendas. Entendemos que encontrar el ajuste perfecto es clave. Si una pieza no es la adecuada, puedes devolver los artículos sin usar y con etiqueta dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Queremos que tu viaje a "Estilo. Más allá de la talla." sea completamente libre de riesgos. Visita nuestra Página de política de devoluciones para obtener todos los detalles
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Procesamos los pedidos rápidamente para que sus artículos le lleguen lo antes posible. Si necesita hacer un cambio o cancelar su pedido, deje un mensaje en nuestra página de "Contacto" (que se encuentra en el menú principal) o envíe un correo electrónico a bellapluslondon@gmail.com dentro de las 12 horas siguientes a la realización de su pedido. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero una vez que un pedido ha sido procesado, no podemos hacer ningún cambio.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado?
Oh no, es lo último que queremos para ti. Estrenar tu nuevo estilo debería ser un momento de alegría, y lamentamos mucho este inconveniente. Por favor, déjanos un mensaje en nuestra página de “Contacto” (que encontrarás en el menú principal) o envía un correo electrónico a bellapluslondon@gmail.com con tu número de pedido y una foto rápida del problema de la prenda. Nos aseguraremos personalmente de que esto se solucione rápidamente para ti.
¿Cómo puedo encontrar más información sobre un producto, como las tallas o los materiales?
Creemos que "Estilo. Más allá de la talla." comienza con un ajuste perfecto y cómodo. En cada página de producto, encontrarás una pestaña detallada de "Talla y Ajuste". Vamos más allá de las medidas: describimos la sensación de la tela, su elasticidad (por ejemplo, "elasticidad generosa", "sarga estructurada") y cómo está diseñada la prenda para caer. Si alguna vez te preguntas sobre el ajuste de las mangas o la comodidad de la cintura, la respuesta está ahí. ¿Aún tienes preguntas? Nuestros expertos en estilo están siempre a tu disposición en bellapluslondon@gmail.com.
¿Cómo garantizan la calidad de los productos?
Nuestra misión es ofrecer "Estilo. Más allá de la talla", y la calidad es innegociable. Nuestra colección no solo se encuentra; se selecciona cuidadosamente. Cada prenda es evaluada por nuestro equipo, expertos en moda de tallas grandes. Nos obsesionan los detalles que le importan: cómo se siente la tela contra la piel, la calidad de la costura y (lo más importante) cómo un diseño se ajusta y se mueve para realzar su silueta. Solo seleccionamos las piezas que sabemos que le encantarán y le harán sentir segura de sí misma.