Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el envío?
¡Estamos emocionados de que recibas tus fantásticos hallazgos! Nuestros artículos provienen de los mejores socios de todo el mundo para ofrecerte un valor inmejorable. Por favor, espera de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento del pedido, después de lo cual se enviará tu pedido. Los tiempos de envío estándar suelen ser de 3 a 8 días hábiles a los Estados Unidos. Encontrar grandes ofertas de todo el mundo lleva un poco de tiempo, ¡pero prometemos que vale la pena la espera!
¿Es realmente gratis el envío?
¡Sí, lo es! Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos. El precio que ves es el precio que pagas. Sin sorpresas, sin cargos ocultos. Es parte de nuestra promesa de ofrecer precios sencillos y una calidad sorprendente.
¿De dónde provienen sus productos?
Para brindarle la mejor y más rápida experiencia de compra, todos nuestros productos se envían directamente desde almacenes ubicados dentro de los Estados Unidos. Nos asociamos con proveedores y centros de distribución de primer nivel en todo el país para asegurar que sus hallazgos brillantes lleguen a usted de forma rápida y confiable, sin los largos tiempos de espera del envío internacional. Esto nos permite ofrecerle un gran valor y una calidad sorprendente, entregados directamente desde su patio trasero.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá tu número de seguimiento. Puedes usar este número en nuestra página "Rastrea tu pedido" o directamente con el transportista para ver el estado de tu entrega. Ten en cuenta que puede tardar unos días en activarse la información de seguimiento.
Mi rastreo dice "entregado", pero no he recibido mi paquete. ¿Qué debo hacer?
¡Lamentamos mucho el inconveniente! A veces, los transportistas marcan un paquete como entregado un poco antes de tiempo. Tómese un momento para consultar con sus vecinos o con la sala de correo de su edificio. Si su paquete aún no aparece después de 2 días hábiles, comuníquese con nosotros a 123mart.cs@gmail.com con su número de pedido. ¡Iniciaremos una investigación con el transportista de inmediato para localizar sus artículos!
Pedí varios artículos, pero solo recibí uno. ¿Dónde está el resto de mi pedido?
Para ofrecerte una amplia variedad de artículos únicos, nos asociamos con varios fabricantes y proveedores diferentes. Esto significa que los artículos a menudo se envían desde diferentes almacenes y llegarán en paquetes separados en diferentes momentos. ¡No te preocupes, el resto de tus increíbles artículos están en camino!
¿Cuál es su política de devoluciones?
¡Su felicidad es nuestra máxima prioridad! Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. Visite nuestra página de "Política de devoluciones" para obtener todos los detalles e instrucciones.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Procesamos los pedidos rápidamente para que reciba sus artículos lo antes posible. Si necesita hacer un cambio o cancelar su pedido, contáctenos en 123mart.cs@gmail.com dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero una vez que un pedido ha sido procesado, no podemos realizar ningún cambio.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado?
¡Oh no! Lamentamos mucho escuchar eso. Aunque empacamos nuestros artículos con cuidado, a veces ocurren accidentes durante el tránsito. Por favor, envíe una foto del artículo dañado y su número de pedido a 123mart.cs@gmail.com, y nuestro amable equipo de soporte se encargará de enviarle un reemplazo o un reembolso completo de inmediato.
¿Cómo puedo encontrar más información sobre un producto, como tallas o materiales?
¡Hacemos todo lo posible para proporcionar información detallada en cada página de producto! Encontrarás una descripción completa, especificaciones y una guía de tallas (si corresponde) directamente en la página del producto. Si tienes una pregunta específica que no se responde allí, no dudes en comunicarte con nuestro amable equipo de soporte en 123mart.cs@gmail.com. ¡Siempre estaremos encantados de ayudarte a encontrar el artículo perfecto!
¿Cómo garantizan la calidad de los productos?
¡Esa es nuestra salsa secreta! Nuestro eslogan "Precios sencillos, calidad sorprendente" es una promesa que nos tomamos muy en serio. Nuestro equipo selecciona y revisa personalmente cada producto para garantizar que ofrece una calidad fantástica por el precio. Solo listamos artículos que nos encantaría usar nosotros mismos.